De ce rambursarea mea este mai mică decât prețul integral?
Când un produs returnat este primit de comerciant, acesta îi inspectează starea. Suma rambursării depinde de gradul de calitate atribuit în timpul inspecției:
| Grad | Stare | Rambursare |
|---|---|---|
| A | Sigilat / ca nou | 100% |
| B | Deschis dar în stare perfectă | 100% |
| C | Semne minore de utilizare | 85% |
| D | Uzură vizibilă sau accesorii lipsă | 70% |
| E | Deteriorare semnificativă sau piese lipsă | 50% |
Ce fac dacă nu sunt de acord cu evaluarea?
Dacă comerciantul atribuie un grad de calitate pe care îl considerați incorect, o dispută este creată automat. Echipa noastră va analiza dovezile — inclusiv orice video de unboxing — și va lua decizia finală.
Ai nevoie de ajutor pentru o comandă specifică?
Dacă dorești să discuți despre o rambursare pentru o anumită comandă, selecteaz-o mai jos și echipa noastră te va ajuta.