Ce este un voucher de rambursare?
Când un retur este aprobat și plata originală nu a fost efectuată cu card de debit sau credit, rambursarea este emisă sub forma unui voucher de rambursare legat de profilul tău de facturare. Acest voucher funcționează ca un credit în magazin pe care îl poți folosi pentru comenzi viitoare sau îl poți retrage.
Dacă plata originală a fost efectuată cu cardul, rambursarea este returnată direct pe același card.
Detalii importante
- Format: Fiecare voucher are un cod unic de tipul
IVO-XXXX-XXXX - Valabilitate: Voucherele de rambursare sunt valabile 3 ani de la data emiterii
- Profil de facturare: Voucherul este legat de profilul de facturare folosit în comanda originală
- Sold: Poți folosi voucherul parțial — soldul rămas se păstrează pentru utilizări viitoare
Rambursabil vs nerambursabil
Unele vouchere sunt marcate ca rambursabile, ceea ce înseamnă că poți solicita retragerea fondurilor în contul bancar sau prin Poșta Moldovei. Voucherele nerambursabile pot fi folosite doar pentru achiziții pe IVO.md.
Unde găsești voucherele tale
Poți vedea toate voucherele, soldurile și istoricul de utilizare în Contul meu → Vouchere.