Cum soliciți o retragere
Dacă voucherul tău de rambursare este marcat ca rambursabil, poți solicita retragerea fondurilor urmând acești pași:
- Mergi la Contul meu → Vouchere
- Găsește voucherul pe care vrei să îl retragi și apasă pe el pentru a-l extinde
- Apasă butonul Retragere
- Alege metoda preferată: Transfer bancar sau Poșta Moldovei
- Completează detaliile necesare și trimite cererea
Transfer bancar
Pentru transfer bancar, va trebui să furnizezi:
- IBAN — Trebuie să fie un IBAN moldovenesc (începe cu MD)
- Bancă — Selectează banca ta din listă
Titularul contului este preluat automat din profilul tău de facturare și nu poate fi modificat.
Poșta Moldovei
Pentru Poșta Moldovei, va trebui să furnizezi adresa de livrare. Numele destinatarului este preluat din profilul tău de facturare.
Ce se întâmplă după?
După ce trimiți cererea de retragere:
- Voucherul tău este blocat și nu poate fi folosit la checkout cât timp cererea este în curs de procesare
- Echipa noastră va verifica și procesa cererea
- Vei primi o confirmare pe email când este finalizată
Dacă retragerea eșuează
Dacă cererea nu poate fi procesată (de ex., detalii bancare incorecte), voucherul tău va fi deblocat și poți trimite o nouă cerere cu informațiile corecte.
Ai nevoie de ajutor pentru o comandă specifică?
Dacă ai nevoie de asistență cu retragerea rambursării pentru o comandă specifică, selecteaz-o mai jos.