Что такое товары 18+?
Некоторые товары на IVO помечены как с возрастным ограничением (18+). Это, в частности, алкоголь, табачные изделия, отдельные безрецептурные средства и другие товары, которые по закону или правилам продавца могут быть проданы только лицам, достигшим совершеннолетия.
Эти товары отмечены чётким значком 18+ как в карточке товара в каталоге, так и на странице товара.
Как работает доставка
Если в вашем заказе есть хотя бы один товар 18+, отправление передаётся курьеру со специальным указанием:
- Курьер обязан проверить документ, удостоверяющий личность получателя, при доставке.
- Посылка передаётся только совершеннолетнему (18+) получателю.
- Если совершеннолетнего получателя нет на месте или возраст невозможно подтвердить, посылка возвращается продавцу.
Что нужно сделать
- Будьте дома лично — такие заказы нельзя оставлять соседям, консьержам или несовершеннолетним членам семьи.
- Подготовьте документ — удостоверение личности, паспорт или водительские права.
- Доставка в почтомат (cutie poștală)? Товары 18+ недоступны для доставки в почтомат — при оформлении заказа будет предложена только доставка на дом, чтобы курьер мог проверить документ получателя.
Если в доставке отказано или посылка возвращена
Если посылка возвращена, потому что получателя не удалось проверить как совершеннолетнего, вы получите уведомление по электронной почте. После этого вы можете:
- Перенести доставку (может взиматься дополнительная плата за доставку).
- Отменить заказ и получить возврат средств в соответствии со стандартными сроками возврата.
Нужна помощь?
Если у вас есть вопросы о заказе 18+, свяжитесь со службой поддержки.