Один маркетплейс, все курьерские службы
IVO не привязан к одной службе доставки. Мы сотрудничаем с курьерскими сетями, работающими по всей Молдове, от национальных служб до локальных операторов последней мили, и постоянно добавляем новые. Это значит, что ваша посылка не зависит от того, с каким курьером работает конкретный магазин — для каждого заказа мы выбираем вариант, который доставит её вам максимально дёшево, надёжно и быстро. Вам не нужно самим сравнивать тарифы, и вы не переплачиваете лишь потому, что магазин работает только с одним перевозчиком.
Варианты доставки
- Доставка на дом — курьер привезёт посылку к вашей двери, по адресу, указанному при оформлении заказа.
- Почтомат — посылка попадёт в ближайший почтомат, а вы получите код, чтобы забрать её в удобное время.
Доступные варианты зависят от вашего населённого пункта и размера посылки; вы всегда видите доступные способы, их стоимость и ориентировочный срок доставки до подтверждения заказа.
Отслеживайте всё на странице заказа
Вам не нужен сайт курьера или телефонный звонок. Откройте Мои заказы, выберите заказ — и вы увидите визуальную хронологию доставки: с момента, когда продавец начинает собирать посылку, и до момента вручения. Когда курьер выдаёт код отслеживания, мы показываем его тут же, вместе с кнопкой для отслеживания в реальном времени. Если в заказе есть товары от нескольких продавцов, каждая посылка отслеживается отдельно на той же странице.
Все посылки застрахованы
Все посылки, отправленные через IVO, застрахованы на время перевозки. Если посылка потерялась или пришла повреждённой, вы обращаетесь в IVO — а не к курьеру. Сообщите об этом со страницы заказа, и наша служба поддержки подаст и проведёт претензию, чтобы вы получили замену или возврат средств, ни за кем не бегая.
Если что-то пошло не так
Задержки случаются — плохая погода, неверный адрес, никого нет дома. Если доставка опаздывает или отслеживание не обновляется, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы сами уточним всё у курьера от вашего имени.