Produsele vândute pe mărimi trebuie să aibă mărimea indicată

Un tricou, o pereche de pantofi sau un cearșaf cu elastic fără mărime nu pot fi cumpărate cu adevărat: clientul nu știe dacă i se vor potrivi.

Un produs poate fi refuzat cu motivul Nu sunt indicate dimensiunile atunci când este un tip de produs care se vinde pe mărimi, iar listarea nu indică mărimea nicăieri: nici în titlu, nici în descriere, nici în specificații, nici în variante.

Regula se aplică mai ales pentru:

• îmbrăcăminte: tricouri, cămăși, pantaloni, blugi, rochii, geci
• lenjerie intimă, șosete, ciorapi și costume de baie
• îmbrăcăminte pentru copii
• încălțăminte
• inele
• lenjerie de pat, saltele, perdele, covoare și fețe de masă
• produse făcute pentru un anumit model, precum huse de telefon, folii de protecție și cartușe de imprimantă

Mărimea poate fi scrisă în orice mod obișnuit: S, M, L, XL; 42 sau EU 38; W32 L32; 75B; 104 cm sau 2–3 ani pentru copii; 160 × 200 cm; ori „mărime universală”.

Produsele care există într-o singură mărime evidentă, precum un telefon, o carte sau o sticlă de șampon, nu au nevoie de mărime.

Exemplul 1: Tricouri și alte articole de îmbrăcăminte

Să ne imaginăm un tricou din bumbac pentru bărbați, fabricat în mărimile S, M, L și XL.

Fotografia arată tricoul, dar nu poate arăta mărimea lui. Mărimea trebuie scrisă.

Nu este acceptat Mărimea nu este indicată nicăieri în listare.	Acceptat Mărimea este în titlu sau clientul o alege din variante.
Tricou din bumbac pentru bărbați, negru Mărime: nu este indicată	Tricou din bumbac pentru bărbați, negru, mărimea M Mărime: M	Tricou din bumbac pentru bărbați, negru Mărime: S · M · L · XL (variante)
Clientul nu poate ști ce mărime cumpără.	O listare pentru o singură mărime. Fiecare mărime este un produs separat.	O listare cu mărimile ca variante selectabile: clientul alege mărimea înainte de comandă.

Exemplul 2: Lenjerie intimă și șosete

Lenjeria intimă și șosetele se vând adesea în seturi. Și setul are o mărime, iar listarea trebuie să spună care este.

Nu este acceptat Setul este vândut fără mărime.	Acceptat Mărimea setului este indicată sau produsul are clar o mărime universală.
Chiloți din bumbac pentru femei, set de 3, albi Mărime: nu este indicată	Chiloți din bumbac pentru femei, set de 3, albi, mărimea M (EU 38–40) Mărime: M (EU 38–40)
Clientul nu poate ști dacă chiloții i se vor potrivi.	Mărimea este în titlu, așa că clientul știe ce va primi.
Șosete din bumbac pentru bărbați, 5 perechi, negre Mărime: nu este indicată	Șosete din bumbac pentru bărbați, 5 perechi, negre, mărime universală (EU 39–45) Mărime: universală, EU 39–45
Și șosetele au mărimi, chiar dacă diferența este mică.	„Mărimea universală” este tot o mărime: scrie-o și indică ce mărimi de încălțăminte acoperă.

Exemplul 3: Lenjerie de pat, perdele și covoare

Pentru textilele de casă, saltele, perdele și covoare, mărimea înseamnă dimensiunile în centimetri. Un cearșaf cu elastic care nu se potrivește cu salteaua nu poate fi folosit.

Nu este acceptat Dimensiunile nu sunt indicate.	Acceptat Dimensiunile sunt indicate în centimetri.
Cearșaf cu elastic din bumbac, gri Dimensiuni: nu sunt indicate	Cearșaf cu elastic din bumbac, gri, 160 × 200 cm Dimensiuni: 160 × 200 cm
Clientul nu știe dacă se potrivește cu salteaua lui.	Clientul îl poate compara cu salteaua înainte de a comanda.
Covor pentru living, bej, cu model geometric Dimensiuni: nu sunt indicate	Covor pentru living, bej, cu model geometric, 160 × 230 cm Dimensiuni: 160 × 230 cm
Același model se vinde adesea în mai multe mărimi, la prețuri foarte diferite.	Dacă covorul există în mai multe mărimi, fiecare mărime poate fi o variantă selectabilă.

Exemplul 4: Produse făcute pentru un anumit model

Unele produse nu au o mărime în sensul obișnuit, dar se potrivesc doar cu un singur model: o husă de telefon, o folie de protecție, un cartuș de imprimantă. Pentru ele, modelul cu care sunt compatibile ține locul mărimii.

Brandurile ZELVIO și INKORA din acest exemplu sunt fictive.

Nu este acceptat Listarea nu spune pentru ce model este produsul.	Acceptat Modelul exact este indicat.
Husă din silicon pentru telefon, transparentă Compatibil cu: nu este indicat	Husă din silicon pentru ZELVIO X12 Pro, transparentă Compatibil cu: ZELVIO X12 Pro
Husele de telefon seamănă între ele, dar fiecare se potrivește unui singur model.	Clientul poate verifica dacă se potrivește cu telefonul lui.
Cartuș de cerneală negru, 12 ml Compatibil cu: nu este indicat	Cartuș de cerneală negru INKORA 305, 12 ml, pentru imprimantele INKORA Jet 2700 Compatibil cu: imprimantele INKORA Jet 2700
Un cartuș care nu se potrivește cu imprimanta nu poate fi folosit.	Sunt indicate codul cartușului și imprimantele cu care este compatibil.

Cum indici mărimea

Mărimea poate fi indicată în oricare dintre aceste locuri:

• în titlu, când listarea vinde o singură mărime: „Tricou din bumbac pentru bărbați, negru, mărimea M”
• la pasul Variante, când produsul există în mai multe mărimi: adaugă caracteristica Mărime și câte o valoare pentru fiecare mărime, ca clientul să aleagă înainte de comandă
• în descriere, pentru detalii precum măsurătorile fiecărei mărimi

Nu scrie că mărimea se stabilește după comandă sau că se trimite în funcție de disponibilitate.

Produse cu o singură mărime

Unele produse sunt fabricate într-adevăr într-o singură mărime, de exemplu o eșarfă, o șapcă cu baretă reglabilă sau ciorapi cu mărime universală.

Scrie acest lucru: „mărime unică” sau „mărime universală” și, dacă poți, ce mărimi acoperă, de exemplu „reglabilă, 54–60 cm” sau „EU 36–42”.

Produsele care există într-o singură mărime evidentă nu au nevoie de mărime: un telefon, o carte, un fierbător sau o sticlă de șampon.

Un tabel de mărimi îl ajută pe client

Mărimile diferă de la un brand la altul: un M de la un brand poate fi un L la altul.

Măsurătorile fiecărei mărimi în centimetri (bust, talie, lungime, lungimea tălpii), adăugate în descriere, îl ajută pe client să aleagă mărimea potrivită și înseamnă mai puține returnări.

Tabelul de mărimi nu este obligatoriu. Mărimea este.

Ce se întâmplă dacă un produs nu respectă această cerință?

Dacă un produs care se vinde pe mărimi nu are mărimea indicată, el poate fi refuzat la moderare cu motivul Nu sunt indicate dimensiunile.

Produsul va fi mutat în Produse draft.

Pentru a-l corecta:

1. Deschide Produse draft și găsește produsul.
2. Dacă listarea vinde o singură mărime, adaug-o în titlu, la pasul Titlul produsului.
3. Dacă produsul există în mai multe mărimi, deschide pasul Variante, adaugă caracteristica Mărime și câte o valoare pentru fiecare mărime.
4. Pentru produsele făcute pentru un anumit model, adaugă modelul exact în titlu.
5. Trimite-l din nou spre aprobare.

Dacă imporți produsele dintr-un fișier sau dintr-un feed, include mărimea și acolo, în titlu sau în opțiunile produsului, ca să ajungă pe IVO împreună cu produsul.

O regulă simplă de urmat

Înainte de a trimite un produs, întreabă-te:

Ar putea clientul să primească acest produs și să descopere că nu i se potrivește?

Dacă răspunsul este da, listarea trebuie să spună ce mărime, ce dimensiuni sau pentru ce model este.

Clienții IVO trebuie să știe întotdeauna ce mărime cumpără.