Produsele ilegale și interzise nu pot fi vândute pe IVO

Termenii și Condițiile IVO și contractul tău cu IVO interzic listarea armelor, a substanțelor interzise și a oricăror bunuri a căror comercializare este interzisă sau restricționată de legislația Republicii Moldova.

Un produs poate fi refuzat cu motivul Produs ilegal sau interzis atunci când este unul dintre aceste produse, indiferent cum este descris.

Nu sunt acceptate pe IVO:

• arme de foc, pistoale cu gaz și arme pneumatice care trag cu alice metalice, muniție, praf de pușcă și piese de armă
• arme de autoapărare: dispozitive cu electroșoc, spray-uri paralizante, box-uri metalice (rozete) și bastoane telescopice, inclusiv cele ascunse în obiecte obișnuite
• explozivi, artificii, petarde și alte articole pirotehnice
• droguri, substanțe psihotrope și produse vândute ca înlocuitori „legali” ai acestora
• medicamente, cu sau fără rețetă, și steroizi anabolizanți
• produse din tutun și cu nicotină: țigări, rezerve pentru tutun încălzit, țigări electronice, vape-uri, lichide pentru țigări electronice și pliculețe cu nicotină
• animale și plante sălbatice ocrotite de lege și produse făcute din ele, precum fildeșul sau carapacea de broască țestoasă
• acte de identitate, permise de conducere, diplome și certificate, precum și bancnote false

Copiile produselor de brand sunt refuzate cu un alt motiv, Produs suspectat a fi contrafăcut / neoriginal, care are propriul articol.

Brandurile folosite în exemplele de mai jos sunt fictive.

Exemplul 1: Arme, inclusiv cele care arată ca obiecte obișnuite

Unele arme sunt făcute să arate ca obiecte obișnuite: o lanternă, un ruj sau o husă de telefon cu un electroșoc ascuns înăuntru. Sunt arme și nu sunt acceptate.

Nu este acceptat O armă, chiar dacă arată ca un obiect obișnuit.	Acceptat Un obiect obișnuit sau o unealtă, fără o armă încorporată.
Lanternă LED reîncărcabilă cu funcție de electroșoc	Lanternă LED reîncărcabilă, 1000 lm, IPX6
Un electroșoc rămâne electroșoc, oriunde ar fi încorporat.	Aceeași lanternă fără electroșoc este un produs obișnuit.
Box metalic (rozetă) din oțel	Briceag pliabil, lamă de 8 cm, mâner din lemn
Un box metalic nu are altă utilizare decât lovirea unei persoane.	Cuțitele sunt unelte și sunt acceptate. Cuțitele făcute pentru vânătoare, luptă sau autoapărare se livrează doar adulților, cu verificarea actului de identitate la ușă.

Exemplul 2: Medicamente și produse pentru sănătate

Medicamentele nu sunt acceptate pe IVO, nici cele vândute fără rețetă. Multe alte produse pentru sănătate sunt binevenite.

Nu este acceptat Un medicament, cu sau fără rețetă.	Acceptat Un produs pentru sănătate care nu este medicament.
Ibuprofen 400 mg, 20 de comprimate filmate	Vitamina D3 2000 UI VITARA, supliment alimentar, 60 de capsule	Tensiometru digital de braț CARDIOLA
Medicamentele se vând în farmacii, nu pe IVO.	Vitaminele și suplimentele alimentare sunt acceptate.	Dispozitivele medicale de uz casnic, precum termometrele și tensiometrele, sunt acceptate.

Exemplul 3: Tutun, vape-uri și artificii

Produsele din tutun și cu nicotină nu sunt acceptate, la fel nici artificiile. Produsele care au doar un cuvânt sau o ocazie în comun cu ele sunt acceptate.

Nu este acceptat Produse din tutun, cu nicotină sau pirotehnice.	Acceptat Produse care au doar un cuvânt sau o ocazie în comun cu ele.
Vape de unică folosință, 5000 de pufuri, mentă, 20 mg nicotină	Apă de parfum NOCTARA Tabac Vanille, 50 ml
Țigările electronice și vape-urile nu sunt acceptate, la fel nici țigările, tutunul încălzit sau pliculețele cu nicotină.	Un parfum cu note de tutun este un parfum: cuvântul „tutun” nu este o problemă în sine.
Petarde, set de 50 de bucăți	Tun de confetti, 40 cm, auriu
Artificiile și petardele sunt explozivi și nu sunt acceptate.	Tunurile de confetti și pocnitorile de petrecere sunt acceptate.

Produse care par restricționate, dar sunt acceptate

Aceste produse sunt acceptate, atât timp cât listarea le descrie corect:

• cuțite de bucătărie, briceaguri, cuțite de camping și de vânătoare, macete și topoare
• arme de airsoft și paintball, cu bilele lor din plastic și bilele cu vopsea
• unelte și jucării numite „pistol”: pistoale cu aer cald, pistoale de lipit, pistoale de vopsit, pistoale de masaj și pistoale cu apă
• tunuri de confetti și pocnitori de petrecere
• vitamine, suplimente alimentare, suplimente sportive și dispozitive medicale de uz casnic
• semințe de cânepă vândute ca aliment
• parfumuri și lumânări cu note de tutun
• îmbrăcăminte de vânătoare și camuflaj

Dacă un astfel de produs a fost refuzat din greșeală, contactează suportul IVO din Centrul de ajutor.

Produse doar pentru adulți

Unele produse sunt acceptate, dar se livrează doar clienților de cel puțin 18 ani, care îi arată curierului un act de identitate:

• băuturi alcoolice
• produse erotice
• cuțite făcute pentru vânătoare, luptă sau autoapărare
• jocuri video cu clasificarea PEGI 18

Dacă vânzarea unui produs necesită o licență sau o autorizație, de exemplu pentru băuturile alcoolice, trebuie să o deții, conform contractului tău cu IVO.

Ce se întâmplă dacă un produs nu respectă această cerință?

Dacă un produs nu poate fi vândut legal sau nu este acceptat pe IVO, el poate fi refuzat la moderare cu motivul Produs ilegal sau interzis.

Produsul va fi mutat în Produse draft.

Un produs interzis nu poate fi corectat: schimbarea titlului, a descrierii sau a fotografiilor nu schimbă ce este produsul. Nu îl trimite din nou spre aprobare.

Listarea produselor interzise sau descrierea lor drept altceva ca să fie aprobate poate duce la suspendarea contului, conform contractului tău cu IVO.

Dacă ești sigur că produsul poate fi vândut legal și a fost refuzat din greșeală, contactează suportul IVO din Centrul de ajutor.

O regulă simplă de urmat

Înainte de a trimite un produs, întreabă-te:

Se află acest produs, sau ceva ce conține, pe lista produselor care nu sunt acceptate?

Dacă da, nu poate fi vândut pe IVO, indiferent ce scrie în titlu. Dacă nu ești sigur, întreabă suportul IVO înainte de a-l lista.