Pe IVO se pot vinde doar produse de brand originale

Copiile, replicile și imitațiile produselor de brand nu sunt acceptate. Nu sunt acceptate nici produsele care folosesc numele, logo-ul sau designul altui brand fără să fie fabricate de acesta.

Un produs poate fi refuzat cu motivul Produs suspectat a fi contrafăcut / neoriginal atunci când titlul, descrierea, fotografiile sau prețul lui dau motive să credem că nu este original.

Regula se aplică în toate categoriile, mai ales pentru produsele care sunt des copiate, precum:

• căști audio și căști in-ear
• accesorii pentru telefoane, încărcătoare și cabluri
• parfumuri și cosmetice
• încălțăminte și îmbrăcăminte
• genți, portofele și accesorii
• ceasuri și ochelari de soare
• jucării și figurine de colecție
• piese și accesorii auto

Listarea produselor contrafăcute este interzisă prin Termenii și Condițiile IVO și prin contractul tău cu IVO.

Descrieri precum „replică”, „copie”, „calitate 1:1”, „calitate AAA” sau „identic cu originalul” nu trebuie folosite.

Dacă listarea însăși prezintă produsul drept copie, acesta nu este original și nu poate fi vândut pe IVO.

Brandurile folosite în exemplele de mai jos sunt fictive.

Exemplul 1: Căști wireless descrise drept copie

Să ne imaginăm niște căști wireless fabricate de un brand cunoscut, ZELVIO.

O listare care prezintă căștile drept o copie a produsului ZELVIO nu poate fi acceptată, oricât de bună ar fi copia.

Nu este acceptat Listarea spune ea însăși că produsul este o replică a unui produs de brand.	Acceptat Produsul este originalul brandului sau este vândut sub propriul nume, fără să împrumute numele altui brand.
Căști wireless ZELVIO Pods Pro – Replică 1:1, calitate AAA	Căști wireless ZELVIO Pods Pro, albe	Căști wireless Bluetooth 5.3 cu carcasă de încărcare, albe
Clientului i se spune dinainte că nu primește originalul, iar numele brandului este folosit pentru a vinde un produs pe care brandul nu l-a fabricat.	Produsul original, în ambalajul original.	Un produs fără brand este acceptat, atât timp cât nu folosește numele, logo-ul sau designul altui brand.

Exemplul 2: Parfum „inspirat de” un parfum cunoscut

Parfumurile și cosmeticele sunt adesea vândute drept versiuni ale unor produse celebre.

Să ne imaginăm parfumul Nuit Blanche de la Maison Orvelle. Un parfum fabricat de alt producător nu poate fi vândut folosind acest nume.

Nu este acceptat Listarea folosește numele parfumului altui brand pentru a vinde un produs diferit.	Acceptat Parfumul este cel original sau este vândut sub propriul brand și propriul nume.
Parfum inspirat de Maison Orvelle Nuit Blanche, 50 ml	Apă de parfum Maison Orvelle Nuit Blanche, 50 ml	Apă de parfum florală Lunetta, 50 ml
Cuvinte precum „inspirat de”, „tip” sau „dupe”, urmate de numele produsului altui brand, nu sunt acceptate.	Parfumul original, în ambalajul brandului.	Un parfum sub propriul brand este acceptat, atât timp cât titlul, descrierea și fotografiile nu fac referire la parfumul altui brand.

Exemplul 3: Seturi de parfum, flacoane mici și testere

Parfumul este unul dintre cele mai copiate produse din Moldova. Copiile sunt vândute adesea drept „calitate Lux” sau „calitate UAE”, în seturi de flacoane mici de la mai multe branduri cunoscute, ca testere sau turnate în flacoane mici.

Indiferent de mărime sau format, un parfum listat sub un brand trebuie să ajungă la client în flaconul umplut și ambalat de acel brand.

Să ne imaginăm din nou parfumul Nuit Blanche de la Maison Orvelle.

Nu este acceptat Parfumul este o copie sau nu se află într-un flacon umplut și ambalat de brand.	Acceptat Brandul a umplut și a ambalat flaconul, indiferent de mărimea lui.
Set cadou de parfumuri 3 × 30 ml: Maison Orvelle Nuit Blanche, VALCORE Noir, Elyra Rose	Set cadou Maison Orvelle Nuit Blanche: apă de parfum 50 ml + loțiune de corp 75 ml
Brandurile de parfumuri nu își pun parfumurile în aceeași cutie cu parfumurile altor branduri. Astfel de seturi sunt făcute de contrafăcători, oricare ar fi numele de pe flacoane.	Un set făcut de brand, în cutia brandului. Sunt acceptate și seturile de miniaturi ale brandului.
Maison Orvelle Nuit Blanche, 10 ml – turnat din flaconul original (decant)	Apă de parfum Maison Orvelle Nuit Blanche, spray de călătorie 10 ml
Odată turnat în alt flacon, nimeni nu mai poate confirma ce conține parfumul, chiar dacă provine dintr-un flacon original. La fel și parfumul vândut la vărsare.	Un format mic produs de brand, în ambalajul brandului.
Apă de parfum Maison Orvelle Nuit Blanche, 100 ml – calitate Lux, UAE	Apă de parfum Maison Orvelle Nuit Blanche, 100 ml – Tester
„Lux”, „Euro” sau „calitate UAE” lângă numele unui brand înseamnă o copie a parfumului acelui brand. Parfumurile fabricate în Emiratele Arabe Unite și vândute sub propriul brand sunt acceptate ca oricare altele.	Testerul original al brandului, cu „Tester” în titlu, ca clientul să știe că îl primește într-o cutie simplă, uneori fără capac.

Pe scurt, pentru parfumuri:

• Acceptat: parfumul original al brandului, seturile cadou, miniaturile, formatele de călătorie și testerele brandului, precum și parfumurile vândute sub propriul brand.
• Nu este acceptat: copiile „Lux”, „Euro” sau „calitate UAE”, parfumurile „inspirate de” alt parfum, seturile cu parfumuri de la mai multe branduri și parfumul turnat în alt flacon sau vândut la vărsare.

Exemplul 4: Logo-ul unui brand pe un produs vândut „fără brand”

Uneori titlul nu menționează niciun brand, dar fotografiile arată pe produs logo-ul unui brand cunoscut.

În acest caz, clientul nu poate ști dacă produsul este original. Iar dacă nu este, poartă un logo pe care nu are dreptul să-l folosească.

Nu este acceptat Titlul spune că produsul nu are brand, dar fotografia arată logo-ul KAIRUN.	Acceptat Produsul și listarea lui spun același lucru.
Pantofi sport de alergare pentru bărbați – Fără brand, albi	Pantofi sport de alergare pentru bărbați KAIRUN Air Runner, albi	Pantofi sport de alergare pentru bărbați, albi
Clientul nu știe ce cumpără: un produs original descris greșit sau o copie.	Brandul din titlu corespunde logo-ului de pe produs.	Un produs fără brand, fără logo-ul sau designul altui brand.

Exemplul 5: Produse compatibile prezentate drept produse ale brandului

Multe produse sunt făcute pentru a funcționa cu produsele altui brand: încărcătoare, cabluri, huse, cartușe, piese de schimb.

Aceste produse sunt binevenite pe IVO. Brandul cu care funcționează poate fi menționat, dar produsul nu trebuie prezentat ca și cum ar fi fost fabricat de acel brand.

Nu este acceptat Un încărcător de la alt producător este prezentat cu numele și logo-ul brandului, ca și cum ar fi fost fabricat de ZELVIO.	Acceptat Încărcătorul este vândut sub numele producătorului real, iar compatibilitatea este indicată clar.
Încărcător rapid ZELVIO 20W USB-C	Încărcător rapid AMPERO 20W USB-C, compatibil cu telefoanele ZELVIO
Clientul crede că cumpără un încărcător ZELVIO.	Clientul știe cine a fabricat încărcătorul și cu ce telefoane funcționează.

Cuvinte care fac un produs să pară neoriginal

Unele cuvinte le arată clientului și echipei IVO că produsul nu este original, chiar dacă restul listării pare corect.

Nu folosi în titlu, în descriere sau pe fotografii:

• replică
• copie, copie de lux, first copy, high copy
• calitate 1:1, calitate AAA, calitate mirror
• „identic cu originalul”, „ca originalul”, „nu se deosebește de original”
• „inspirat de”, „tip” sau „în stilul”, urmate de produsul altui brand
• dupe, fake sau „analog” al unui produs de brand
• „calitate Lux”, „Euro Lux” sau „calitate UAE” pentru un parfum de brand

Dacă produsul este original, aceste cuvinte nu sunt necesare. Dacă nu este original, eliminarea lor nu îl face acceptabil.

Fotografiile trebuie să arate produsul vândut

Fotografiile trebuie să arate produsul real pe care îl va primi clientul, cu brandul și ambalajul lui real.

Nu folosi fotografiile oficiale ale unui brand pentru un produs care nu a fost fabricat de acel brand.

Dacă produsul este original, logo-urile producătorului pe produs și pe ambalaj sunt perfect normale.

Clientul trebuie să poată face legătura:

Brandul din titlu → Logo-ul de pe produs → Ambalajul → Produsul primit

fără nicio îndoială.

Când prețul ridică semne de întrebare

Un preț mult sub cel la care se vinde de obicei produsul original este unul dintre cele mai frecvente semne ale unui produs contrafăcut.

La parfumuri, este adesea cel mai clar semn: un parfum cunoscut, vândut la o mică parte din prețul lui obișnuit, este foarte rar original.

Un preț mic nu înseamnă, singur, că produsul va fi refuzat. Dar dacă prețul este mult mai mic decât de obicei, asigură-te că restul listării (titlul, brandul, modelul, fotografiile) nu lasă nicio îndoială că produsul este original.

Produsele fără brand sunt binevenite

Această regulă nu se referă la produsele fără brand.

Produsele fără brand sau vândute sub propriul tău brand pot fi vândute pe IVO, atât timp cât:

• titlul și descrierea nu folosesc numele altui brand pentru a le vinde
• produsul și ambalajul nu poartă logo-ul altui brand
• designul nu imită logo-ul, modelul sau ambalajul recognoscibil al altui brand

Mențiunea „fără brand” nu este o problemă în sine. Problema apare atunci când un produs descris ca fiind fără brand poartă logo-ul sau designul unui brand cunoscut.

Ce se întâmplă dacă un produs nu respectă această cerință?

Dacă o listare dă motive să credem că produsul nu este original, produsul poate fi refuzat la moderare cu motivul Produs suspectat a fi contrafăcut / neoriginal.

Produsul va fi mutat în Produse draft.

Dacă produsul este original:

1. Deschide Produse draft și găsește produsul.
2. Elimină din titlu și din descriere orice cuvânt care sugerează o copie.
3. Asigură-te că brandul și modelul exact sunt indicate clar.
4. Folosește fotografii ale produsului original și ale ambalajului său original.
5. Trimite-l din nou spre aprobare.

Dacă produsul nu este original:

• Dacă poartă numele, logo-ul sau designul altui brand, nu poate fi vândut pe IVO, nici cu un titlu corectat.
• Dacă nu poartă semnele altui brand, îl poți lista sub numele producătorului real sau ca produs fără brand, fără să menționezi brandul pe care îl imită.

Dacă ești sigur că produsul este original și a fost refuzat din greșeală, contactează suportul IVO din Centrul de ajutor. Documentele care arată de unde provine produsul, cum ar fi o factură de la producător sau de la un distribuitor autorizat, ne ajută să revedem decizia.

Listarea repetată a produselor contrafăcute poate duce la suspendarea contului, conform contractului tău cu IVO.

O regulă simplă de urmat

Înainte de a trimite un produs de brand, întreabă-te:

Dacă clientul ar duce acest produs la magazinul oficial al brandului, ar fi recunoscut ca original?

Dacă răspunsul este nu sau nu ești sigur, produsul nu trebuie listat sub acel brand.

Clienții IVO trebuie să primească întotdeauna produsul original pentru care au plătit.