Cum actualizezi disponibilitatea

Unde se ține stocul pe IVO

Stocul nu stă pe produs, ci pe oferta ta - un produs (sau o variantă) într-unul din punctele tale comerciale. Fiecare ofertă are două numere:

• Disponibilitate - unitățile pe care le ai acum, gata de predat curierului.
• La comandă - unitățile pe care nu le ai, dar le poți procura, livrate în termenul setat în Setări → Livrare → Timp de livrare pentru produse la comandă.

Cumpărătorii văd oferta doar dacă cel puțin unul dintre cele două numere este mai mare decât zero, prețul este mai mare decât zero, iar punctul comercial de care ține oferta este activ și aprobat. Când mai mulți comercianți vând același produs, o ofertă din stoc bate întotdeauna una la comandă, iar între ofertele din stoc câștigă prețul cel mai mic.

1. Manual - Matrice Oferte

1. Deschide Produse în panoul de comerciant.
2. Găsește produsul și deschide Matrice Oferte.
3. Grila are un bloc pentru fiecare variantă și o coloană pentru fiecare punct comercial. Scrie noua Disponibilitate și, dacă preiei comenzi pentru marfă pe care nu o ții în stoc, și La comandă.
4. Apasă Salvează.

Modificarea intră în vigoare imediat: pagina produsului, rezultatele căutării și listările de categorie se actualizează în câteva secunde.

2. Din propriul magazin - plugin

Dacă folosești WooCommerce, OpenCart, PrestaShop, Magento sau Shopify, extensia IVO trimite stocul în locul tău - imediat ce salvezi produsul în magazin sau la sincronizarea programată a extensiei, în funcție de platformă. Activează și Actualizează stocul la vânzare în setările ei, ca IVO să scadă unitățile vândute și în magazinul tău după o comandă pe IVO, iar cele două să nu se mai depărteze. Vezi Extensii: cum funcționează.

3. Dintr-un feed - XML, JSON sau CSV

Feedurile conectate sunt recitite la fiecare șase ore, iar ce spune feedul în acel moment devine stocul tău pe IVO. Două reguli merită reținute:

• Dacă trimiți cantitatea 0 pentru un produs pe care îl vinzi deja pe IVO, oferta respectivă coboară la zero. Pentru un produs pe care IVO nu îl cunoaște încă, rândul fără stoc este omis cu eroarea Fără disponibilitate - nu se creează nimic.
• Un produs pe care pur și simplu îl scoți din feed rămâne cu ultima cantitate văzută de IVO, dacă nu activezi Fără stoc pentru produsele lipsă din feed la acel feed, în Setări → Integrări.

Documentația completă: Integrare prin feed: XML, JSON și CSV.

4. Prin API

Dacă sistemul tău poate apela un API, actualizarea ofertei este cel mai ieftin apel: atinge doar prețul și stocul și nu pornește importul de produse.

POST https://a.ivo.md/v1/merchant-api/product-offer/update
X-API-Key: CHEIA_TA

{
  "merchant_internal_id": "PRODUCT-123",
  "merchant_point_id": "<ID_PUNCT>",
  "availability": 5,
  "availability_on_order": 0
}

Identifici oferta fie prin offer_id, fie prin propriul merchant_internal_id. Dacă același SKU există în mai multe puncte, adaugă merchant_point_id, altfel apelul eșuează cu merchant_internal_id_not_unique. Cheile se creează în Setări → Integrări → Chei API, iar toate câmpurile sunt descrise în Documentația API pentru comercianți.

Cât de repede se aplică fiecare metodă

Cum scoți offline un punct întreg

Nu trebuie să treci fiecare produs pe zero ca să închizi un magazin pentru o perioadă. Un punct comercial inactiv ascunde toate ofertele legate de el, iar reactivarea îl readuce cu toate cantitățile intacte. Punctele se administrează în Setări → Puncte comerciant.

Ce se întâmplă când cineva cumpără

IVO rezervă unitățile din ofertă în momentul plății comenzii și le returnează dacă aceasta este anulată sau respinsă. Nu trebuie să corectezi nimic manual - nu scădea și nu adăuga înapoi.

De ce merită acuratețea

Stocul mai mare decât realitatea este cea mai frecventă cauză a penalităților: comanda intră, nu o poți expedia, iar respingerea și expirarea costă amândouă bani. Vezi Ce faci dacă un produs nu mai este disponibil? și Cum eviți penalitățile pe IVO.