Cand pot reincerca o plata?
Poti reincerca o plata cand comanda are unul din aceste statusuri:
- Plata esuata — plata a fost refuzata sau a intampinat o eroare
- Plata in asteptare — plata a fost initiata dar nu a fost finalizata
- Plata partiala — doar o parte din total a fost platita
Cum reincerci
- Acceseaza Comenzile mele.
- Gaseste comanda cu plata esuata.
- Apasa Finalizeaza plata sau Reincearca plata.
- Vei fi dus la pagina de plata unde poti alege o metoda de plata.
- Selecteaza aceeasi sau o metoda de plata diferita si apasa Continua.
Pot folosi o alta metoda de plata?
Da. Cand reincerci o plata, poti alege orice metoda de plata disponibila — nu esti limitat la cea selectata initial. De exemplu, daca plata cu cardul a esuat, poti trece la MIA, terminal de plata sau transfer bancar.
Erori de plata frecvente
| Eroare | Ce inseamna | Ce sa faci |
|---|---|---|
| Fonduri insuficiente | Cardul nu are suficient sold | Adauga fonduri pe card sau foloseste alt card |
| Card refuzat | Banca a refuzat tranzactia | Contacteaza banca sau incearca alt card |
| Eroare 3D Secure | Pasul de verificare bancara nu a fost finalizat | Incearca din nou si finalizeaza verificarea 3D Secure |
| Plata expirata | Nu a fost primita confirmarea de la banca la timp | Reincearca plata — de obicei este o problema temporara |
Folosirea altei metode de plata
Daca comanda a fost plasata cu plata la terminal sau transfer bancar si vrei sa schimbi, apasa Foloseste alta metoda de plata pe pagina de detalii a comenzii. Aceasta te va duce la pagina de selectare a platii.
Ai nevoie de ajutor?
Daca continui sa ai probleme cu plata, contacteaza echipa de suport cu codul comenzii si mesajul de eroare pe care il vezi.