Tipuri de vouchere
Exista doua tipuri de vouchere pe IVO:
| Tip | Cum il primesti | Format |
|---|---|---|
| Cod promotional | Campanii promotionale, oferte speciale | Cod personalizat (ex. SUMMER20) |
| Voucher de rambursare | Emis automat cand se proceseaza o rambursare pentru plati fara card | IVO-XXXX-XXXX |
Cum aplici un voucher
- Adauga produse in cos si acceseaza Cosul de cumparaturi.
- Sub produsele din cos, gaseste sectiunea Ai un cod de cupon.
- Introdu codul voucherului in campul de text.
- Apasa butonul de aplicare.
- Daca codul este valid, reducerea va aparea in sumarul cosului.
- Continua catre checkout — reducerea voucherului apare in totalul comenzii.
Vouchere de rambursare
Voucherele de rambursare sunt emise cand primesti o rambursare pentru o plata fara card (transfer bancar, terminal de plata sau oficiu postal). Sunt adaugate automat in contul tau.
- Format: IVO-XXXX-XXXX
- Valabile 3 ani de la data emiterii
- Pot fi folosite partial — soldul ramas se pastreaza pentru comenzi viitoare
- Legate de un profil de facturare specific
Vizualizeaza voucherele
Acceseaza Voucherele mele pentru a vedea toate voucherele. Pentru fiecare voucher poti vedea:
- Codul, statusul si tipul (Promotional sau Rambursare)
- Valoarea originala si soldul ramas
- Data expirarii
- Istoricul utilizarii — ce comenzi au folosit voucherul si cat a fost dedus
Apasa Copiaza codul pentru a copia codul voucherului si a-l lipi la checkout.
Incaseaza un voucher de rambursare
Voucherele de rambursare marcate ca rambursabile pot fi incasate in loc sa fie folosite pe comenzi. Pe pagina Voucherele mele, apasa Cash Out pe voucherul eligibil. Poti primi fondurile prin:
- Transfer bancar — furnizeaza IBAN-ul si numele titularului
- Posta Moldovei — furnizeaza numele destinatarului, numarul de telefon si adresa
Poate un voucher acoperi intreaga comanda?
Da. Daca soldul voucherului acopera suma integrala a comenzii, nu este necesara o metoda de plata suplimentara. Comanda va fi marcata ca platita imediat.
Erori frecvente
| Eroare | Ce inseamna |
|---|---|
| Voucher negasit | Codul nu exista — verifica greselile de tastare |
| Voucher expirat | Voucherul a depasit data de expirare |
| Voucher deja folosit | Voucherul a atins limita de utilizare |
| Voucher neinceput | Codul promotional nu este inca activ |
Ai nevoie de ajutor?
Daca ai probleme la aplicarea unui voucher, contacteaza echipa de suport cu codul voucherului si o captura de ecran a erorii.