Urmareste livrarea
Dupa ce comanda a fost expediata, poti urmari traseul ei in timp real din contul tau.
Cum urmaresti
- Acceseaza Comenzile mele.
- Apasa pe comanda pe care vrei sa o urmaresti.
- Pe pagina de detalii a comenzii, apasa Urmareste livrarea langa livrarea dorita.
- Vei vedea o cronologie vizuala care arata progresul curent al comenzii.
Etapele cronologiei de livrare
| Etapa | Ce inseamna |
|---|---|
| Comanda salvata | Comanda a fost plasata cu succes. |
| Comanda platita | Plata a fost confirmata. |
| In pregatire | Comerciantul pregateste produsele pentru expediere. |
| Gata de ridicare | Coletul este ambalat si asteapta curierul. |
| Expediat | Curierul a ridicat coletul si este in drum. |
| Se livreaza azi | Coletul este in curs de livrare si va ajunge astazi. |
| Livrat | Coletul a fost livrat. |
Coduri de urmarire
Daca comerciantul furnizeaza un cod de urmarire de la compania de transport, il vei vedea pe pagina de urmarire. Apasa butonul Urmareste pentru a deschide site-ul companiei de transport si a vedea actualizari in timp real.
Tipuri de livrare
- Livrare la domiciliu — livrata la usa ta de un curier.
- Cutie de livrare — livrata intr-un automat de colete din apropierea ta. Vei primi un cod pentru a deschide cutia.
Ce se intampla daca comanda este anulata?
Daca comanda este anulata, cronologia va afisa statusul anularii si al rambursarii. Platile cu cardul sunt rambursate pe cardul original; alte metode de plata sunt rambursate ca voucher IVO.
Ai nevoie de ajutor?
Daca livrarea intarzie sau ai intrebari, contacteaza echipa de suport.