Programarea livrarii
Cand plasezi o comanda pe IVO, intervalul de livrare este determinat automat in functie de comerciant si metoda de expediere. Acest articol explica cum functioneaza ferestrele de livrare si ce poti face daca ai nevoie de modificari.
Cum sunt stabilite ferestrele de livrare
In timpul comenzii, fiecare comerciant calculeaza timpul estimat de livrare pe baza:
- Disponibilitatii produsului — daca articolul este in stoc
- Metodei de expediere — furnizorul de logistica folosit de comerciant
- Locatiei tale — adresa de livrare furnizata
Data estimata de livrare este afisata pe pagina de confirmare a comenzii si in e-mailul de confirmare.
Pot schimba fereastra de livrare?
In prezent, IVO nu ofera o optiune self-service pentru reprogramarea sau modificarea ferestrei de livrare dupa plasarea comenzii. Daca trebuie sa schimbi data sau adresa de livrare, te rugam sa contactezi echipa de suport cat mai curand posibil. Cu cat ne contactezi mai devreme, cu atat este mai probabil sa putem face modificarea inainte de expediere.
Pot pune o livrare pe pauza?
Daca nu esti disponibil sa primesti o livrare, contacteaza suportul pentru a discuta optiunile. In functie de statusul comenzii, putem:
- Retine expedierea pana cand esti disponibil
- Redirectiona livrarea la o alta adresa
- Trece la ridicare din cutie de livrare (automat de colete)
Ce se intampla daca ratez livrarea?
Daca nu esti acasa cand ajunge curierul:
- Curierul poate incerca relivrarea in urmatoarea zi lucratoare
- Vei primi o notificare cu instructiuni suplimentare
- Daca coletul este returnat comerciantului, contacteaza suportul pentru a aranja o noua livrare
Urmareste-ti livrarea
Poti verifica oricand statusul curent si livrarea estimata din Comenzile mele apasand Urmareste livrarea pe comanda ta.