Un singur marketplace, toate companiile de curierat
IVO nu este legat de o singura companie de livrare. Cooperam cu retelele de curierat care opereaza in toata Moldova, de la servicii nationale pana la operatori locali de ultima mila, si adaugam mereu altele noi. Asta inseamna ca acest colet nu depinde de curierul cu care lucreaza un singur magazin — pentru fiecare comanda alegem varianta care il aduce la tine cat mai ieftin, mai sigur si mai rapid posibil. Nu trebuie sa compari tu tarifele si nu platesti mai mult doar pentru ca un magazin lucreaza cu un singur transportator.
Optiuni de livrare
- Livrare la domiciliu — un curier aduce coletul la usa ta, la adresa introdusa la finalizarea comenzii.
- Cutie de livrare — coletul ajunge intr-un automat de colete din apropierea ta, iar tu primesti un cod ca sa il deschizi cand iti convine.
Optiunile disponibile depind de localitatea ta si de dimensiunea coletului; vezi intotdeauna variantele disponibile, cu pretul si timpul estimat de livrare, inainte de a confirma comanda.
Urmaresti totul din pagina comenzii
Nu ai nevoie de site-ul curierului sau de un telefon. Acceseaza Comenzile mele, alege comanda si vei vedea o cronologie vizuala a livrarii — din momentul in care comerciantul incepe sa pregateasca coletul si pana cand acesta iti este inmanat. Cand curierul emite un cod de urmarire, il afisam chiar acolo, cu un buton care deschide urmarirea in timp real. Daca o comanda contine produse de la mai multi comercianti, fiecare colet este urmarit separat, in aceeasi pagina.
Toate coletele sunt asigurate
Toate coletele expediate prin IVO sunt asigurate pe durata transportului. Daca un colet se pierde sau ajunge deteriorat, discuti cu IVO — nu cu curierul. Anunta-ne din pagina comenzii, iar echipa noastra de suport depune si urmareste reclamatia, astfel incat sa primesti un inlocuitor sau o rambursare fara sa alergi dupa nimeni.
Daca ceva nu merge bine
Intarzierile se intampla — vreme rea, o adresa gresita, nimeni acasa. Daca livrarea intarzie sau urmarirea nu s-a miscat, contacteaza echipa de suport si vom verifica noi cu curierul, in numele tau.