Как запросить вывод средств
Если ваш ваучер возврата отмечен как возвратный, вы можете запросить вывод средств, выполнив следующие шаги:
- Перейдите в Мой аккаунт → Ваучеры
- Найдите ваучер, который хотите вывести, и нажмите на него для раскрытия
- Нажмите кнопку Вывод средств
- Выберите предпочтительный способ: Банковский перевод или Почта Молдовы
- Заполните необходимые данные и отправьте запрос
Банковский перевод
Для банковского перевода вам потребуется указать:
- IBAN — Должен быть молдавский IBAN (начинающийся с MD)
- Банк — Выберите ваш банк из списка
Владелец счёта автоматически берётся из вашего платёжного профиля и не может быть изменён.
Почта Молдовы
Для Почты Молдовы вам потребуется указать адрес доставки. Имя получателя берётся из вашего платёжного профиля.
Что происходит дальше?
После отправки запроса на вывод:
- Ваш ваучер блокируется и не может быть использован при оформлении заказа, пока запрос обрабатывается
- Наша команда проверит и обработает запрос
- Вы получите подтверждение по электронной почте после завершения
Если вывод не удался
Если запрос не может быть обработан (например, неверные банковские реквизиты), ваш ваучер будет разблокирован, и вы сможете отправить новый запрос с правильной информацией.
Нужна помощь по конкретному заказу?
Если вам нужна помощь с выводом средств возврата по конкретному заказу, выберите его ниже.