Почему мой возврат меньше полной стоимости?
Когда продавец получает возвращённый товар, он проверяет его состояние. Сумма возврата зависит от оценки качества, присвоенной при проверке:
| Оценка | Состояние | Возврат |
|---|---|---|
| A | Запечатан / как новый | 100% |
| B | Вскрыт, но в идеальном состоянии | 100% |
| C | Незначительные следы использования | 85% |
| D | Заметный износ или отсутствие аксессуаров | 70% |
| E | Значительные повреждения или недостающие детали | 50% |
Что делать, если я не согласен с оценкой?
Если продавец присваивает оценку качества, которую вы считаете несправедливой, автоматически создаётся спор. Наша команда рассмотрит доказательства — включая видео распаковки — и примет окончательное решение.
Нужна помощь по конкретному заказу?
Если вы хотите обсудить возврат средств по конкретному заказу, выберите его ниже, и наша команда вам поможет.