У товаров, которые продаются по размерам, должен быть указан размер

Футболку, пару обуви или простыню на резинке без размера по-настоящему купить нельзя: покупатель не знает, подойдут ли они.

Товар может быть отклонён по причине Размеры не указаны, если это товар, который продаётся по размерам, а размер не указан нигде в карточке: ни в названии, ни в описании, ни в характеристиках, ни в вариантах.

Правило особенно касается:

• одежды: футболок, рубашек, брюк, джинсов, платьев, курток
• нижнего белья, носков, колготок и купальников
• детской одежды
• обуви
• колец
• постельного белья, матрасов, штор, ковров и скатертей
• товаров для конкретной модели, например чехлов для телефонов, защитных стёкол и картриджей для принтеров

Размер можно указать любым привычным способом: S, M, L, XL; 42 или EU 38; W32 L32; 75B; 104 см или 2–3 года для детей; 160 × 200 см; или «единый размер».

Товарам, у которых есть только один очевидный размер, например телефону, книге или флакону шампуня, размер не нужен.

Пример 1: Футболки и другая одежда

Представьте мужскую хлопковую футболку, которая выпускается в размерах S, M, L и XL.

На фотографии видна футболка, но не видно её размера. Размер нужно написать.

Не допускается Размер нигде в карточке не указан.	Допускается Размер указан в названии, или покупатель выбирает его из вариантов.
Мужская хлопковая футболка, чёрная Размер: не указан	Мужская хлопковая футболка, чёрная, размер M Размер: M	Мужская хлопковая футболка, чёрная Размер: S · M · L · XL (варианты)
Покупатель не может знать, какой размер он покупает.	Одна карточка — один размер. Каждый размер — отдельный товар.	Одна карточка, в которой размеры — выбираемые варианты: покупатель выбирает размер до заказа.

Пример 2: Нижнее бельё и носки

Нижнее бельё и носки часто продают наборами. У набора тоже есть размер, и карточка должна его указывать.

Не допускается Набор продаётся без размера.	Допускается Размер набора указан, или у товара явно единый размер.
Женские хлопковые трусы, набор из 3 шт., белые Размер: не указан	Женские хлопковые трусы, набор из 3 шт., белые, размер M (EU 38–40) Размер: M (EU 38–40)
Покупатель не может знать, подойдут ли ему трусы.	Размер указан в названии, поэтому покупатель знает, что получит.
Мужские хлопковые носки, 5 пар, чёрные Размер: не указан	Мужские хлопковые носки, 5 пар, чёрные, единый размер (EU 39–45) Размер: единый, EU 39–45
У носков тоже есть размеры, даже если разница небольшая.	«Единый размер» — это тоже размер: напишите его и укажите, на какие размеры обуви он рассчитан.

Пример 3: Постельное бельё, шторы и ковры

Для домашнего текстиля, матрасов, штор и ковров размер — это габариты в сантиметрах. Простыня на резинке, которая не подходит к матрасу, бесполезна.

Не допускается Размеры не указаны.	Допускается Размеры указаны в сантиметрах.
Хлопковая простыня на резинке, серая Размеры: не указаны	Хлопковая простыня на резинке, серая, 160 × 200 см Размеры: 160 × 200 см
Покупатель не знает, подойдёт ли она к его матрасу.	Покупатель может сравнить её со своим матрасом до заказа.
Ковёр для гостиной, бежевый, геометрический узор Размеры: не указаны	Ковёр для гостиной, бежевый, геометрический узор, 160 × 230 см Размеры: 160 × 230 см
Один и тот же дизайн часто продаётся в нескольких размерах и по очень разным ценам.	Если ковёр есть в нескольких размерах, каждый размер может быть выбираемым вариантом.

Пример 4: Товары для конкретной модели

У некоторых товаров нет размера в обычном смысле, но они подходят только к одной модели: чехол для телефона, защитное стекло, картридж для принтера. Для них роль размера играет модель, с которой они совместимы.

Бренды ZELVIO и INKORA в этом примере вымышленные.

Не допускается В карточке не указано, к какой модели подходит товар.	Допускается Точная модель указана.
Силиконовый чехол для телефона, прозрачный Совместимость: не указана	Силиконовый чехол для ZELVIO X12 Pro, прозрачный Совместимость: ZELVIO X12 Pro
Чехлы похожи друг на друга, но каждый подходит только к одной модели.	Покупатель может проверить, подойдёт ли чехол к его телефону.
Чёрный картридж, 12 мл Совместимость: не указана	Чёрный картридж INKORA 305, 12 мл, для принтеров INKORA Jet 2700 Совместимость: принтеры INKORA Jet 2700
Картридж, который не подходит к принтеру, использовать нельзя.	Указаны код картриджа и принтеры, с которыми он совместим.

Как указать размер

Размер можно указать в любом из этих мест:

• в названии, если карточка продаёт один размер: «Мужская хлопковая футболка, чёрная, размер M»
• на шаге «Варианты», если у товара несколько размеров: добавьте характеристику «Размер» и по одному значению для каждого размера, чтобы покупатель выбрал его до заказа
• в описании — для подробностей, например замеров каждого размера

Не пишите, что размер согласовывается после заказа или отправляется в зависимости от наличия.

Товары единого размера

Некоторые товары действительно выпускаются в одном размере, например шарф, кепка с регулируемым ремешком или колготки единого размера.

Напишите об этом: «единый размер» или «универсальный размер» и, если можете, на что он рассчитан, например «регулируется, 54–60 см» или «EU 36–42».

Товарам с одним очевидным размером размер не нужен: телефону, книге, чайнику или флакону шампуня.

Таблица размеров помогает покупателю

Размеры отличаются от бренда к бренду: M одного бренда может оказаться L у другого.

Замеры каждого размера в сантиметрах (обхват груди, обхват талии, длина, длина стопы) в описании помогают покупателю выбрать подходящий размер, а значит, возвратов будет меньше.

Таблица размеров не обязательна. Размер — обязателен.

Что произойдёт, если товар не соответствует этому требованию?

Если у товара, который продаётся по размерам, не указан размер, он может быть отклонён на модерации по причине Размеры не указаны.

Товар будет возвращён в раздел Черновики товаров.

Чтобы исправить его:

1. Откройте Черновики товаров и найдите товар.
2. Если карточка продаёт один размер, добавьте его в название на шаге «Название товара».
3. Если у товара несколько размеров, откройте шаг «Варианты», добавьте характеристику «Размер» и по одному значению для каждого размера.
4. Для товаров для конкретной модели добавьте точную модель в название.
5. Снова отправьте его на одобрение.

Если вы импортируете товары из файла или фида, укажите размер и там — в названии или в опциях товара, чтобы он попал на IVO вместе с товаром.

Простое правило

Перед отправкой товара спросите себя:

Может ли покупатель получить этот товар и обнаружить, что он ему не подходит?

Если ответ — да, в карточке должно быть указано, какой это размер, какие габариты или для какой модели товар.

Покупатели IVO всегда должны знать, какой размер они покупают.