IVO не может проверить, примет ли этот магазин или сервис сертификат, сколько он действует и на что его можно потратить. Если сертификат не примут, срок его действия истечёт или магазин закроется, покупатель заплатит за то, чего так и не получит, и IVO не сможет ему помочь.
Поэтому такие товары не принимаются на IVO, в том числе:
- подарочные сертификаты магазинов, включая ваш собственный магазин
- ваучеры на услуги, например массаж, салон красоты, ресторан, фотосессию или установку
- подарочные карты других интернет-магазинов и маркетплейсов, например Amazon или Temu
- подарочные карты сервисов такси, доставки еды, путешествий или бронирования
- предоплаченные платёжные карты, пополнение электронных кошельков и криптоваучеры
- «универсальные» подарочные карты, действующие в нескольких магазинах
Товар может быть отклонён по причине Подарочная карта или ваучер другого сервиса, если его название, описание или фотографии показывают, что это деньги, которые тратятся в другом месте.
Исключение: цифровые платформы
Подарочные карты, предоплаченные коды и пополнения допускаются, если их выпускает сама платформа и они тратятся на её приложения, игры, музыку, фильмы или подписки. Например:
- магазины приложений: Google Play, Apple (App Store и iTunes)
- игры: PlayStation Store, Xbox, Nintendo eShop, Steam, Battle.net, а также игровая валюта, например Roblox, Fortnite V-Bucks, League of Legends или Valorant
- музыка, фильмы и сериалы: Spotify, Netflix и другие стриминговые сервисы
- программы и другие онлайн-подписки
- пополнение счёта мобильного телефона: Orange, Moldcell, Unite
В названии должны быть указаны платформа и номинал, например «Подарочная карта Steam, 20 EUR» или «Пополнение Orange, 100 MDL».
Подарочные карты, которые тратятся на товары или услуги, не допускаются, даже от очень известных компаний: Amazon, Temu или другого маркетплейса, сервисов такси, доставки еды и путешествий, а также предоплаченные платёжные карты, например Paysafecard или предоплаченные карты Visa и Mastercard.
Бренды в примерах ниже вымышленные, кроме Google Play и Spotify.
Пример 1: Подарочные сертификаты магазина или услуги
Представьте магазин косметики BELLAROSA и компанию по установке кондиционеров FROSTLINE. Обе продают своим клиентам подарочные сертификаты.
На IVO им нужно продавать вместо этого свои товары.
Не допускаетсяПокупатель платит на IVO, а товары или услугу получает позже и у кого-то другого. | ДопускаетсяПокупатель получает товар в своём заказе IVO, готовый к вручению в подарок. |
Подарочный сертификат BELLAROSA, 500 MDL | Подарочный набор BELLAROSA: гель для душа 250 мл + лосьон для тела 200 мл |
| IVO не может проверить, примет ли магазин сертификат, и не сможет помочь покупателю, если его не примут. Это касается и вашего собственного магазина. | Подарочный набор — реальный товар: покупатель знает, что получит, а IVO сопровождает заказ до доставки. |
Подарочный ваучер FROSTLINE на установку кондиционера, 1000 MDL | Инверторный кондиционер FROSTLINE 12000 BTU, A++, белый |
| Ваучеры на услуги, например установку, ремонт, массаж, салон красоты, ресторан или фотосессию, не допускаются. | На IVO продаётся сам товар. |
Пример 2: Подарочные карты онлайн-платформ и маркетплейсов
Подарочная карта цифровой платформы допускается. Подарочная карта интернет-магазина или маркетплейса — нет, каким бы крупным он ни был.
Не допускаетсяПодарочная карта интернет-магазина или маркетплейса, которая тратится на товары. | ДопускаетсяПодарочная карта цифровой платформы, которая тратится на её приложения, игры, музыку или фильмы. | |
Подарочная карта SHOPORA, 50 EUR – миллионы товаров на выбор | Подарочная карта Google Play, 25 EUR | Подарочная карта Spotify, 30 EUR |
| Маркетплейс — это магазин: карта тратится на товары, которые продаёт кто-то другой. Сюда относятся Amazon, Temu и другие маркетплейсы. | Магазины приложений, игры, музыка, фильмы и сериалы: карта тратится на цифровой контент самой платформы. | |
Пример 3: Товары, которые не являются подарочными картами
В названии некоторых товаров есть слова «подарочный», «сертификат» или «ваучер», или к ним прилагается ваучер, но это не подарочные карты. Они допускаются.
Не допускаетсяКарта на сумму, которую тратят в других магазинах. | ДопускаетсяФизический товар, который покупатель получает в заказе. | |
Универсальная подарочная карта, 1000 MDL – действует в 50+ магазинах-партнёрах | Конверты для денег на свадьбу с золотым тиснением, набор из 10 шт. | Роутер Wi-Fi 6 NETVIA AX3000 с 3 месяцами подписки STREAMIX в комплекте |
| Карта, которая действует «во многих магазинах», — всё равно подарочная карта других магазинов. | Конверты, открытки и незаполненные подарочные карточки — это канцтовары: покупатель получает сам предмет. | Товар, к которому прилагается ваучер или пробная подписка, допускается: покупатель платит за роутер, а подписка входит в комплект. |
Как продавать подарки на IVO
Подарки на IVO приветствуются. Вместо подарочного сертификата вы можете разместить:
- подарочные наборы и подарочные коробки
- товары в подарочной упаковке
- открытки, подарочные пакеты, упаковочную бумагу и конверты
Покупатели, которые не могут выбрать подарок, могут купить цифровую подарочную карту IVO, которую можно потратить на любой товар на ivo.md, в том числе на ваши.
Что произойдёт, если товар не соответствует этому требованию?
Если товар — подарочная карта, подарочный сертификат или ваучер другого магазина или сервиса, он может быть отклонён на модерации по причине Подарочная карта или ваучер другого сервиса.
Товар будет возвращён в раздел Черновики товаров.
Подарочный сертификат другого магазина или сервиса нельзя исправить: изменение названия или фотографий не меняет того, что получит покупатель.
Если товар — подарочная карта, код или пополнение цифровой платформы либо физический товар, к которому только прилагается ваучер:
- Откройте Черновики товаров и найдите товар.
- Убедитесь, что в названии указаны платформа и номинал карты или продаваемый физический товар.
- Убедитесь, что на фотографиях показана карта или товар, который получит покупатель.
- Снова отправьте его на одобрение.
Если вы уверены, что товар был отклонён по ошибке, обратитесь в поддержку IVO через Центр помощи.
Простое правило
Перед отправкой товара спросите себя:
Получит ли покупатель оплаченное в своём заказе IVO, или ему придётся идти за этим в другое место?
Если придётся идти в другое место и это не подарочная карта или пополнение цифровой платформы, товар нельзя продавать на IVO.
На IVO покупатели платят за товары, которые получают в своём заказе.