Unde găsești facturile
După ce comanda ta a fost confirmată și procesată de către comerciant, o factură fiscală este generată automat. O poți descărca direct din pagina detaliilor comenzii.
Pași pentru descărcare
- Accesează Comenzile mele din meniul de utilizator.
- Apasă pe comanda pentru care dorești factura.
- Derulează în jos până la secțiunea de produse. Sub articolele fiecărui comerciant, caută eticheta Facturi.
- Apasă pe butonul facturii (arată numele fișierului, de ex. IVO-0001234). PDF-ul se va deschide într-un tab nou.
- Folosește funcția de descărcare sau tipărire a browserului pentru a salva fișierul.
Când sunt disponibile facturile?
Facturile sunt generate automat după ce comerciantul confirmă comanda ta. Poate dura puțin timp până când factura apare. Dacă comanda conține articole de la mai mulți comercianți, fiecare comerciant emite o factură separată — vei vedea câte o factură pentru fiecare grup de comerciant.
Ce conține factura?
Factura este un document fiscal oficial (factură fiscală) care include:
- Furnizor — datele companiei comerciantului (denumire, IDNO, adresă, bancă, IBAN)
- Cumpărător — datele tale de facturare (persoană fizică sau juridică, în funcție de ce ai selectat la checkout)
- Produse — un tabel cu articolele comandate, cantități, prețuri unitare și TVA
- Totaluri — subtotal, suma TVA și totalul general
Factură lipsă
Dacă nu vezi o factură pe pagina comenzii, poate însemna:
- Comerciantul nu a confirmat încă comanda.
- Factura este încă în curs de generare — verifică din nou mai târziu.
- Comerciantul nu a încărcat încă factura. În acest caz, IVO va contacta comerciantul. Dacă factura nu este furnizată în termen de 15 zile de la livrare, IVO poate rambursa automat comanda.
Datele de facturare de pe factură
Informațiile cumpărătorului de pe factură sunt preluate din datele de facturare pe care le-ai selectat la checkout. Pentru a asigura facturi corecte, verifică datele de facturare înainte de a plasa o comandă. Poți gestiona datele de facturare din Datele mele de facturare în meniul de utilizator.