Grandstream GBX20 представляет собой модуль расширения, предназначенный для увеличения коммуникационных возможностей совместимых IP-телефонов, таких как GRP2615, GRP2624, GRP2650, GRP2670, а также GXV3350 и GXV3450. Устройство оснащено 4,3-дюймовым цветным TFT-дисплеем с разрешением 272x480 пикселей, что позволяет управлять 40 линиями на двух страницах, отображая по 20 контактов на каждой. Модуль упрощает офисную работу, обеспечивая быстрый доступ к таким функциям, как Busy Lamp Field (BLF), экспресс-набор и индикация присутствия, а также поддерживает парковку и перехват вызовов, интерком и перевод звонков в режиме голосовой конференции. Для управления крупными отделами предусмотрена возможность последовательного подключения до четырех модулей, что расширяет общую емкость до 160 абонентов. Корпус черного цвета с габаритами 210 x 124 x 33,5 мм и весом 360 г оснащен аккумулятором емкостью 2500 мАч. В комплект поставки входят все необходимые элементы для установки: подставка, соединительная пластина, винты, USB-кабель и адаптер питания.