Где найти счета-фактуры
После того как ваш заказ был подтверждён и обработан продавцом, счёт-фактура (factura fiscală) генерируется автоматически. Вы можете скачать её прямо со страницы деталей заказа.
Шаги для скачивания
- Перейдите в раздел Мои заказы из меню пользователя.
- Нажмите на заказ, для которого нужна счёт-фактура.
- Прокрутите вниз до раздела товаров. Под товарами каждого продавца найдите надпись Счета-фактуры.
- Нажмите на кнопку счёт-фактуры (отображается имя файла, например IVO-0001234). PDF откроется в новой вкладке.
- Используйте функцию скачивания или печати браузера, чтобы сохранить файл.
Когда доступны счета-фактуры?
Счета-фактуры генерируются автоматически после подтверждения заказа продавцом. Может пройти некоторое время до их появления. Если ваш заказ содержит товары от нескольких продавцов, каждый продавец выставляет отдельную счёт-фактуру — вы увидите по одной для каждой группы продавца.
Что содержит счёт-фактура?
Счёт-фактура — это официальный фискальный документ (factura fiscală), который включает:
- Поставщик — данные компании продавца (название, IDNO, адрес, банк, IBAN)
- Покупатель — ваши платёжные данные (физическое или юридическое лицо, в зависимости от выбора при оформлении)
- Товары — таблица заказанных товаров с количеством, ценами за единицу и НДС
- Итоги — промежуточная сумма, сумма НДС и общий итог
Отсутствующая счёт-фактура
Если вы не видите счёт-фактуру на странице заказа, это может означать:
- Продавец ещё не подтвердил заказ.
- Счёт-фактура ещё генерируется — проверьте позже.
- Продавец ещё не загрузил счёт-фактуру. В этом случае IVO свяжется с продавцом. Если счёт-фактура не будет предоставлена в течение 15 дней после доставки, IVO может автоматически вернуть средства за заказ.
Платёжные данные в счёте-фактуре
Данные покупателя в счёте-фактуре берутся из платёжных данных, выбранных при оформлении заказа. Чтобы счета были корректными, убедитесь, что ваши платёжные данные актуальны перед размещением заказа. Управлять ими можно в разделе Мои платёжные данные в меню пользователя.